Reda har världens nöjdaste kunder. Det är inte en slump – det är ett resultat av att vi faktiskt bryr oss, svarar snabbt och löser problem på riktigt. Nu söker vi dig som ska äga hela den funktionen. Du tar över ett Customer Success-team på två personer och ansvarar för att driva, leda och vidareutveckla hur vi tar hand om våra kunder – från onboarding till långsiktig relation. Du är inte en "manager som håller i möten" – du hugger in i supporten när det kniper, ser mönster i kundernas problem och förvandlar dem till förbättringar i produkt och process. Hos oss får du möjlighet att påverka, jobba nära produkten och bidra till lösningar som gör vardagen enklare för Sveriges alla ekonomer. Vi är ett tight team med högt i tak och har ständigt kunden i fokus.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av Customer Success, support eller kundansvar i en SaaS-miljö – gärna nära bokföring, fakturahantering eller ekonomiadministration

• Är en naturlig ledare som backar upp sitt team utan att ta över, och inte är för fin för att hugga i ett ärende själv

• Gillar ordning i kaoset, kan prioritera, eskalera och delegera – och kommunicerar klart och ärligt både internt och mot kund

• Är trevlig, nyfiken, problemlösande och gillar att hjälpa kunden till en bättre vardag